品牌定位是一個系統(tǒng)的、深入的推導(dǎo)過程,需要構(gòu)建包含“行業(yè)”、“用戶”、“競爭對手”和“自身”在內(nèi)的四維坐標(biāo),從中搜尋zui值得品牌努力占據(jù)的專屬空間。
品牌定位的四個維度
行業(yè)分析
行業(yè)分析是描繪市場生態(tài)的過程。了解整個行業(yè)的競爭格局、發(fā)展趨勢和價值空間,是品牌定位的基本導(dǎo)向。影響一個行業(yè)發(fā)展的因素不計其數(shù),這也使得行業(yè)分析變得繁瑣艱巨。對于外部環(huán)境的監(jiān)測,會利用到PESTEL模型,在PEST分析(政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素、技術(shù)因素)基礎(chǔ)上加上環(huán)境因素(Environmental)和法律因素(Legal);波特五力模型(供應(yīng)商的議價能力,購買者的議價能力,潛在進(jìn)入者的威脅,替代品的威脅以及來自同行業(yè)公司的競爭)也是常用方法之一,波特的競爭力模型的意義在于,五種競爭力量的抗?fàn)幹刑N(yùn)含著三類成功的戰(zhàn)略思想,那就是大家熟知的:成本領(lǐng) 先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。
然而,該分析模型被詬病的地方在于,它主張企業(yè)只有通過爭奪競爭對手的份額,來獲取更大的資源和市場。但現(xiàn)實并非完全如此,企業(yè)之間往往不是吃掉對手而是與對手合作,以此來做大行業(yè)蛋糕,以及通過不斷的開發(fā)和創(chuàng)新來擴(kuò)充市場容量。
任何一個目標(biāo)市場,在特定階段都存在著價值差異。判斷市場價值,才能讓品牌找準(zhǔn)發(fā)力空間。根據(jù)市場價值大小和發(fā)展前景的不同,市場基本上能分為朝陽市場、成熟市場、沒落市場和潛力市場。朝陽市場往往蘊(yùn)藏著巨大的市場商機(jī),成熟市場則幾近飽和、競爭異常激烈,沒落市場已經(jīng)失去進(jìn)入的價值,而潛力市場則需要更多的信息加以估值和判斷。
蘋果初入中國市場時,智能手機(jī)市場還處在孵化階段,所以初期的蘋果定位高冷,大打技術(shù)高 端牌。而如今的智能手機(jī)市場幾近飽和,競爭進(jìn)入白熱化階段,面對三星、華為的強(qiáng)勢進(jìn)攻,蘋果也開始了感性化的品牌包裝。所以,當(dāng)企業(yè)面臨的市場價值不同時,它所應(yīng)該采取的定位策略也要相應(yīng)作出調(diào)整和改變。
用戶洞察
用戶洞察的目標(biāo)和價值在于用zui適合的方式,給用戶zui想要的。
目前用戶研究的主流趨勢——大數(shù)據(jù)挖掘。消費(fèi)者的生活數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)是大勢所趨,未來不再是IT時代而是DT(Data Technology)時代,大數(shù)據(jù)能夠細(xì)微、全面地記錄消費(fèi)者的生活痕跡,進(jìn)而描繪出他們的生活方式。大數(shù)據(jù)不僅能讓企業(yè)更精 準(zhǔn)地挖掘到的用戶“痛點(diǎn)”,還能迅速、智慧地進(jìn)行精 準(zhǔn)營銷,找出具有價值的定位空間。
就像亞馬遜,快速為你送達(dá)產(chǎn)品,還能聰 明地提示你可能感興趣的東西,為你省時省力;它能感知你對價格的敏感,所以靈活多樣地定價、給優(yōu)惠,為你省心省錢;當(dāng)然,它還知道你更多的信息,你的品味、你的愛好,所以它給你音樂、給你更好的閱讀體驗、給你更in更潮的流行品牌,甚至給你zuichic的消費(fèi)體驗——個性化和場景化消費(fèi)都不再是說說而已。
消費(fèi)者分析的四個維度
1、消費(fèi)者的行為特征
你的消費(fèi)者在行為上有哪些特點(diǎn)?他們?nèi)菀讻_動性購物還是謹(jǐn)慎又猶豫?他們喜歡網(wǎng)購還是更喜歡實體店的親身體驗?他們?nèi)菀赘L(fēng)模仿,還是更加獨(dú)立、隨性?
了解消費(fèi)者的行為特征,能夠增加你預(yù)測他們行為方式和傾向的勝算。
支付寶在推入市場時,shou先瞄準(zhǔn)的就是年輕的都市人群。因為他們多使用移動終端;喜歡網(wǎng)購;怕麻煩,尤其不喜歡在排隊買單的時候糾結(jié)于那幾角錢的零頭。所以,為他們省去麻煩,讓一切生活支付更加順利簡單,再加上一些輔助性的社交功能,自然就能夠讓用戶對你愛不釋手。
2、消費(fèi)者的興趣愛好
不要小瞧了你的消費(fèi)者的興趣愛好,在消費(fèi)愈發(fā)個性化、定制化的今天尤其如此。了解他們關(guān)注的話題、喜歡的明星、愛看的節(jié)目、經(jīng)常的休閑活動等,知道這些你的品牌才能投其所好。
就像三星的消費(fèi)者年輕女性居多,她們喜歡看韓劇,喜歡流行明星,喜歡時尚和風(fēng)潮,偏愛可愛化的東西。所以三星慣用韓流當(dāng)紅明星作為形象代言人,在韓劇里巧妙植入產(chǎn)品;三星的產(chǎn)品設(shè)計可愛、時尚,內(nèi)部應(yīng)用和工具也重點(diǎn)突出清新可愛和即時共享的特點(diǎn)。了解消費(fèi)者的喜好,才能讓品牌按照消費(fèi)者喜歡的方式進(jìn)入他們的生活。
3、消費(fèi)者的生活方式
今天的消費(fèi)者,很大程度上成為了有品味的“生活家”。他們對生活方式有著更多元、更有品質(zhì)的追求。
你不能想當(dāng)然地去猜測消費(fèi)者的生活,而是走進(jìn)他們,去觀察他們每天以一種什么狀態(tài)和方式在度過。他們喜歡電視還是手機(jī)或pad?他們花更多時間旅游、讀書還是外出聚餐?他們多半是獨(dú)生子女還是兄妹成群?他們幾乎每天自己做飯還是主要在7-11用快餐解決?
去哪兒網(wǎng)的成功就在于此。近些年來國內(nèi)旅游熱中自助游比例大幅增加,消費(fèi)者對于旅游信息的細(xì)節(jié),包括交通、美食、住宿、重點(diǎn)景點(diǎn)、穿戴裝備、文化背景知識等等,都有極大需求。去哪兒正是在深度掌握消費(fèi)者在旅游方式的基礎(chǔ)上,不僅做一個信息整合者,更是直接提供平臺和內(nèi)容,zui大程度地滿足消費(fèi)者的旅行需求。
4、消費(fèi)者的個性特征
即使有著相同需求和相似生活方式,消費(fèi)者也會因為他們不同的個性而產(chǎn)生不同的品牌偏好。成熟的品牌并不是產(chǎn)品的提供商,而是擁有鮮明個性的“人格化”的存在。只有與消費(fèi)者個性相符的品牌,才能獲得情感上的認(rèn)同。
李維斯的中國消費(fèi)者青春活力,性感帥氣,時尚但不跟風(fēng),個性鮮明甚至有些叛逆。李維斯的品牌個性也正符合消費(fèi)者的口味:創(chuàng)新、輕松自在、性感有活力、可靠又耐用。李維斯不僅把自己的產(chǎn)品調(diào)性定義為具有獨(dú) 創(chuàng)性、可靠的美國牛仔服,更是從感情上頌揚(yáng)屬于年輕人的一切美好事物,塑造了一個與年輕人同甘共苦、共同追夢的“伙伴”形象。
企業(yè)自身
知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。要在消費(fèi)者心中占據(jù)區(qū)別于競爭對手的獨(dú)特位置,了解企業(yè)自身的優(yōu)勢劣勢是zui基本的一步。品牌定位的訴求不僅取決于消費(fèi)者的需求,還要符合企業(yè)對自身形象的設(shè)計和對未來發(fā)展的規(guī)劃。品牌定位的實現(xiàn)要依托于企業(yè)所擁有的各種資源和條件,同時也要有助于企業(yè)在發(fā)展和競爭中揚(yáng)長避短、保持優(yōu)勢。因此在進(jìn)行品牌定位之前,對企業(yè)自身有一個科學(xué)、全面、清晰的認(rèn)識,是必要的一步。
企業(yè)自身分析的一個重點(diǎn)在于全面梳理企業(yè)所擁有的各種資源,判斷目前的企業(yè)運(yùn)作中對各項資源的利用效率和效益,發(fā)現(xiàn)資源管理中可能存在的問題和缺陷,找到對資源更好的配置與組合方式。企業(yè)擁有的資源既有硬性的,例如資金、設(shè)備、人員等,也有軟性的,包括管理模式、組織架構(gòu)、技術(shù)、企業(yè)文化等等,各種資源之間的對接與整合直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)作效率和發(fā)展動力。成功的品牌定位更是直接依托于企業(yè)擁有的各種資源,只有能夠體現(xiàn)企業(yè)的資源優(yōu)勢、推動企業(yè)的資源優(yōu)化配置,品牌定位才能夠獲得有 效實施的保障和持續(xù)發(fā)展的動力。
競爭對手
分析競爭對手,是商業(yè)時代的生存定律。但不同于以往的是,在跨界搶劫、品牌聯(lián)盟已經(jīng)成為大勢所趨的今天,如何判斷誰是你的競爭對手,比分析對手本身更具有前瞻性。
傳統(tǒng)商業(yè)時代,競爭對手的判斷基本包括直接競爭對手和間接競爭對手。但在今天的市場環(huán)境下,任何一個領(lǐng)域都可能出現(xiàn)你的競爭者。例如樂視網(wǎng),曾經(jīng)就是一個以視頻為主要產(chǎn)品的娛樂網(wǎng)站,與土豆優(yōu)酷等平臺進(jìn)行對抗。而如今,樂視的產(chǎn)品線跳躍式地延伸到樂視收集、智能終端、樂視汽車等等多個想去甚遠(yuǎn)的領(lǐng)域,成為這些領(lǐng)域原有企業(yè)的新競爭者。
面對這種新的競爭態(tài)勢,以往的直接/間接競爭對手的劃分方法已經(jīng)不適用了。要敏銳地判斷誰會是你可能的競爭者,需要運(yùn)用價值鏈分析法。
價值鏈分析法,就是以企業(yè)所處的價值鏈為分析的軸心,將價值鏈上從上游到下游的主要企業(yè)識別出來。在此基礎(chǔ)上,了解這些主要勢力所面臨的競爭對手和合作者,因為這些企業(yè)很可能在具備了一定資源以后就跨界進(jìn)入你所在的領(lǐng)域。
所以,時刻關(guān)注企業(yè)面臨的生態(tài)圈和所處的價值鏈,除了重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)可識別的直接對手和間接對手,也要同時對價值鏈上的主要勢力及其市場關(guān)系保持敏 感,以防隨時可能出現(xiàn)的新競爭者。
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